اسم الخطوة الأولى — اوصف ما يحدث في هذه الخطوة وما يمكن أن يتوقعه العميل.

اسم الخطوة الثانية — اوصف ما يحدث في هذه الخطوة وما يمكن أن يتوقعه العميل.

اسم الخطوة الثالثة — اوصف ما يحدث في هذه الخطوة وما يمكن أن يتوقعه العميل.

اسم الخطوة الرابعة — اوصف ما يحدث في هذه الخطوة وما يمكن أن يتوقعه العميل.

اسم الخطوة الخامسة — اوصف ما يحدث في هذه الخطوة وما يمكن أن يتوقعه العميل.